【電商知識(shí)】抖音電商直播近期高頻違規(guī)，你都了解了嗎？

近期，很多商家反應(yīng)，在直播中不知道為什么突然就被平臺(tái)判罰違規(guī)了，這到底是什么原因呢？整理了一些關(guān)于抖音電商珠寶文玩的高頻違規(guī)，一起來(lái)看看吧！

直播間違規(guī)

材質(zhì)虛假

違規(guī)描述：在直播中，主播在商品分享過程中描述的商品材質(zhì)、材質(zhì)含量與商品詳情頁(yè)信息或?qū)嶋H商品不一致，誤導(dǎo)甚至對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐。

建議：這類情況容易在開播的時(shí)候被判罰，建議開播的時(shí)候同時(shí)上架對(duì)應(yīng)商品材質(zhì)。如果被誤判，要及時(shí)申訴，并附帶上違規(guī)視頻里面的商品id。

憋單

違規(guī)描述：在直播時(shí)，為了更好地吸引用戶停留和關(guān)注，在宣傳商品賣點(diǎn)（功能、使用場(chǎng)景）、福利（降價(jià)、優(yōu)惠券）等，未向用戶清晰明確信息（比如商品上架時(shí)間、庫(kù)存量、福利發(fā)放時(shí)間等），導(dǎo)致用戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，間接致用戶購(gòu)買體驗(yàn)受損的行為。

表現(xiàn)形式：長(zhǎng)時(shí)間才上架售賣的行為、明確有條件才上架售賣的行為。

建議：這種情況一般出現(xiàn)在上架閃購(gòu)商品的時(shí)候，尤其是一些走播代購(gòu)以及高貨直播間。不要用以上行為去作為上架商品、發(fā)放福利的前提條件。

誘導(dǎo)互動(dòng)

違規(guī)描述：在直播口播中，存在以獲取折扣、獲取低價(jià)特權(quán)、可定價(jià)、可破價(jià)、可減xx元、獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、加急發(fā)貨、7天無(wú)理由退換、購(gòu)買資格等為由，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、刷禮物、關(guān)注、加粉絲團(tuán)、亮燈牌等互動(dòng)。

建議：直播間可以講述提供的服務(wù)，但不能作為互動(dòng)的前提。比如要求觀眾點(diǎn)贊評(píng)論就給對(duì)方加急、提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等本就應(yīng)該提供的服務(wù)。

不良價(jià)值觀

違規(guī)描述：違規(guī)描述:在直播內(nèi)容中，存在宣揚(yáng)迷信、拜金、歧視等不良或有爭(zhēng)議的價(jià)值導(dǎo)向內(nèi)容的違規(guī)行為。

建議：講商品不要講寓意。

演戲炒作

違規(guī)描述：在直播中，涉嫌表演炒作、欺騙、辱罵、諷刺、挑釁等違規(guī)行為。

建議：減少長(zhǎng)時(shí)間砍價(jià)過程，尤其還有一些偽造特殊場(chǎng)景，比如有些在病床上等。保證直播間風(fēng)氣，遇到不友善的評(píng)論拉黑即可。

虛構(gòu)被比較價(jià)格

違規(guī)描述：商家進(jìn)行價(jià)格比較時(shí)，所宣傳的被比較價(jià)格（如劃線價(jià)、參考價(jià)等形式）不真實(shí)、不準(zhǔn)確，無(wú)法提供真實(shí)有效的價(jià)格憑證。（示例：宣傳某款商品官網(wǎng)/吊牌價(jià)為1000元，當(dāng)前只賣600元，此時(shí)宣傳的1000元即為被比較價(jià)格)

建議：直播時(shí)不要過度強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)價(jià)、吊牌價(jià)、原價(jià)與售賣價(jià)的差異。如需要對(duì)比價(jià)格，需要展示被比較價(jià)格的相關(guān)證明憑證，或者通過商品參考價(jià)功能發(fā)布參考價(jià)并在直播間展示。同時(shí)應(yīng)保證宣傳的價(jià)格真實(shí)準(zhǔn)確，宣傳的被比較價(jià)格與展示的證明憑證或商品參考價(jià)信息保持一致。

其他高頻違規(guī)

誘導(dǎo)第三方

違規(guī)描述：商家在任何向消費(fèi)者展示或與消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)景中，發(fā)布/推送第三方商品或信息，或誘導(dǎo)消費(fèi)者至第三方網(wǎng)站或客戶端等。

解決：避免引導(dǎo)線下交易處罰：任何聯(lián)系方式或聯(lián)系方式變形內(nèi)容均不要在飛鴿后臺(tái)發(fā)出（例如：綠泡泡，地球，V，電話表情等），買家主動(dòng)發(fā)聯(lián)系方式需明確拒絕（誤判可申訴）（注：官方可查看撤回消息）

虛假單號(hào)違規(guī)

違規(guī)描述：虛假單號(hào)/軌跡是指商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)異?；?qū)?yīng)的物流軌跡存在明顯異常的情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

解決：商家應(yīng)當(dāng)在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，不得實(shí)施虛假單號(hào)/軌跡違規(guī)行為。如有誤判或者特殊情況，及時(shí)向平臺(tái)申訴報(bào)備。

違規(guī)節(jié)點(diǎn)處罰

節(jié)點(diǎn)違規(guī)扣分詳情：

來(lái)源：保德縣東關(guān)鄉(xiāng)村e(cuò)鎮(zhèn)