【電商知識(shí)】直播電商采購(gòu)必備的10個(gè)步驟

2024/12/1 14:06:26

Part.01
明確采購(gòu)目標(biāo)和預(yù)算

確定產(chǎn)品品類(lèi)和定位

  • 分析市場(chǎng)需求和目標(biāo)受眾。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研工具、社交媒體趨勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直播產(chǎn)品,確定熱門(mén)且符合自身直播風(fēng)格和受眾喜好的產(chǎn)品品類(lèi)。例如,如果你主要面向年輕女性受眾,美妝、時(shí)尚服飾、健康零食等品類(lèi)可能比較合適。

  • 考慮產(chǎn)品的定位,是主打高性價(jià)比、高端品質(zhì),還是特色小眾產(chǎn)品。比如,要做一個(gè)以 “平價(jià)好物分享” 為主題的直播,就需要重點(diǎn)尋找價(jià)格實(shí)惠但質(zhì)量不錯(cuò)的產(chǎn)品。


制定采購(gòu)預(yù)算

  • 根據(jù)直播銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)期利潤(rùn),制定合理的采購(gòu)預(yù)算。預(yù)算要考慮產(chǎn)品成本、運(yùn)輸費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等。例如,預(yù)計(jì)一場(chǎng)直播能銷(xiāo)售 1000 件產(chǎn)品,每件產(chǎn)品的采購(gòu)成本不能超過(guò) 50 元,同時(shí)還要預(yù)留運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用,綜合考慮后確定總的采購(gòu)預(yù)算。

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Part.02
尋找供應(yīng)商和貨源

線上批發(fā)平臺(tái)搜索

  • 利用阿里巴巴 1688 等大型批發(fā)平臺(tái)。在平臺(tái)上通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、篩選功能,尋找信譽(yù)良好、產(chǎn)品豐富的供應(yīng)商。查看供應(yīng)商的誠(chéng)信通年限、交易勛章、好評(píng)率等指標(biāo)來(lái)評(píng)估其可靠性。例如,選擇誠(chéng)信通年限較長(zhǎng)、交易勛章等級(jí)高且好評(píng)率在 95% 以上的供應(yīng)商。

  • 關(guān)注產(chǎn)品詳情頁(yè),包括產(chǎn)品圖片、規(guī)格、材質(zhì)、最小起訂量等信息。同時(shí),查看其他采購(gòu)商的評(píng)價(jià)和曬單,了解產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量和供應(yīng)商服務(wù)。


參加行業(yè)展會(huì)和交流會(huì)

  • 參加各類(lèi)商品展會(huì),如廣交會(huì)、電商行業(yè)展會(huì)等。在展會(huì)上可以直接接觸眾多供應(yīng)商,直觀地看到產(chǎn)品實(shí)物,了解產(chǎn)品的最新款式和技術(shù)。例如,在美容美妝展會(huì)上,可以找到最新推出的護(hù)膚品、彩妝等產(chǎn)品的供應(yīng)商。

  • 與供應(yīng)商面對(duì)面交流,詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、價(jià)格、合作政策等。收集供應(yīng)商的名片和產(chǎn)品資料,方便后續(xù)聯(lián)系和比較。


供應(yīng)商推薦和口碑傳播

  • 向同行、行業(yè)專(zhuān)家或者有經(jīng)驗(yàn)的電商從業(yè)者打聽(tīng)可靠的供應(yīng)商。他們的實(shí)際合作經(jīng)驗(yàn)可以幫助你避坑。例如,加入電商直播社群,在群里詢問(wèn)大家合作過(guò)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

  • 查看行業(yè)論壇、社交媒體群組中關(guān)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和推薦。但要注意甄別信息的真實(shí)性,避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。

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Part.03
篩選和評(píng)估供應(yīng)商

核實(shí)供應(yīng)商資質(zhì)

  • 要求供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證(如果適用)等相關(guān)證件。通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道核實(shí)證件的真實(shí)性和有效性。例如,確保供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài),沒(méi)有被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄。

  • 對(duì)于一些特殊行業(yè)的產(chǎn)品,如醫(yī)療器械、食品等,要檢查供應(yīng)商是否具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)和認(rèn)證,如醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)許可證等。


評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量

  • 向供應(yīng)商索取樣品。仔細(xì)檢查樣品的質(zhì)量,包括外觀、材質(zhì)、性能等方面。例如,采購(gòu)服裝時(shí),檢查面料質(zhì)感、顏色牢度、剪裁做工;采購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí),測(cè)試其功能是否正常、運(yùn)行是否穩(wěn)定。

  • 如果可能,對(duì)樣品進(jìn)行第三方檢測(cè)。對(duì)于一些質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品,如母嬰產(chǎn)品、保健品等,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)產(chǎn)品是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。


考察供應(yīng)商服務(wù)

  • 評(píng)估供應(yīng)商的溝通響應(yīng)速度。在咨詢產(chǎn)品信息、價(jià)格、交貨期等問(wèn)題時(shí),看供應(yīng)商是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)。例如,發(fā)送詢問(wèn)郵件后,供應(yīng)商能在 24 小時(shí)內(nèi)詳細(xì)回復(fù)的,服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較高。

  • 了解供應(yīng)商的售后服務(wù)政策,如退換貨政策、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方式等。一個(gè)良好的售后服務(wù)體系可以降低直播電商的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

Part.04
談判和簽訂合同

價(jià)格談判

  • 根據(jù)采購(gòu)數(shù)量、付款方式、交貨期等因素與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格。一般來(lái)說(shuō),采購(gòu)數(shù)量越大,越有談判的優(yōu)勢(shì)。例如,提出如果一次性采購(gòu) 1 萬(wàn)件產(chǎn)品,要求供應(yīng)商給予一定的折扣。

  • 比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià),除了關(guān)注產(chǎn)品單價(jià),還要考慮運(yùn)輸費(fèi)用、包裝費(fèi)用等其他成本。爭(zhēng)取在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。


合同簽訂

  • 制定詳細(xì)的采購(gòu)合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式、違約責(zé)任等條款。

  • 在簽訂合同前,仔細(xì)審查合同條款,確保合同內(nèi)容符合雙方的約定和法律規(guī)定。如有必要,可以咨詢律師的意見(jiàn)。

Part.05
下單和跟蹤訂單


下單操作

  • 根據(jù)直播銷(xiāo)售計(jì)劃和庫(kù)存情況,向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。在訂單中明確產(chǎn)品的詳細(xì)信息、數(shù)量、交貨日期等要求。例如,通過(guò)供應(yīng)商的線上訂單系統(tǒng)或者郵件發(fā)送采購(gòu)訂單,同時(shí)保留好訂單記錄。

  • 按照合同約定支付定金或貨款。付款方式可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶等安全可靠的方式。支付后,及時(shí)通知供應(yīng)商查收款項(xiàng),確保訂單能夠及時(shí)處理。


訂單跟蹤

  • 定期與供應(yīng)商溝通,了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)度和發(fā)貨情況。要求供應(yīng)商提供生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告或者發(fā)貨通知。例如,在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,每隔幾天詢問(wèn)生產(chǎn)是否按計(jì)劃進(jìn)行,在發(fā)貨后,獲取快遞單號(hào)以便跟蹤物流。

  • 對(duì)于一些緊急的訂單或者重要的直播活動(dòng),要加強(qiáng)訂單跟蹤的頻率。如果發(fā)現(xiàn)訂單出現(xiàn)延遲等問(wèn)題,及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決方案,如調(diào)整交貨日期或者更換物流方式。

Part.06
產(chǎn)品驗(yàn)收和入庫(kù)


產(chǎn)品驗(yàn)收

  • 當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后,按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。檢查產(chǎn)品的數(shù)量、外觀、質(zhì)量等是否符合要求。例如,對(duì)于服裝產(chǎn)品,檢查每件衣服的款式、顏色、尺碼是否與訂單一致,是否有破損、污漬等質(zhì)量問(wèn)題。

  • 對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品,及時(shí)與供應(yīng)商溝通,根據(jù)合同約定進(jìn)行退換貨處理。同時(shí),記錄驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,作為后續(xù)與供應(yīng)商溝通和評(píng)估供應(yīng)商的依據(jù)。


產(chǎn)品入庫(kù)

  • 將驗(yàn)收合格的產(chǎn)品及時(shí)入庫(kù)。在入庫(kù)過(guò)程中,做好庫(kù)存管理,包括記錄產(chǎn)品的入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、存放位置等信息??梢允褂脦?kù)存管理軟件,方便查詢和管理庫(kù)存。

  • 根據(jù)產(chǎn)品的特性和銷(xiāo)售計(jì)劃,合理安排庫(kù)存布局。例如,將熱門(mén)產(chǎn)品放置在便于取用的位置,同時(shí)做好庫(kù)存的防潮、防蟲(chóng)等防護(hù)措施。

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Part.07
建立供應(yīng)商檔案和評(píng)價(jià)體系

供應(yīng)商檔案建立

  • 為每個(gè)供應(yīng)商建立獨(dú)立的檔案,檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商的基本信息(公司名稱(chēng)、聯(lián)系方式、法定代表人等)、資質(zhì)文件、產(chǎn)品信息、合作歷史、交易記錄、評(píng)價(jià)記錄等。

  • 定期更新供應(yīng)商檔案,將新的合作情況、產(chǎn)品變化等信息及時(shí)錄入檔案,以便隨時(shí)查閱和分析供應(yīng)商的情況。


供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系

  • 建立一套供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)水平等方面。例如,設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量占 40%、價(jià)格占 30%、交貨期占 20%、服務(wù)水平占 10% 的權(quán)重。

  • 根據(jù)每次合作的情況,按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)。對(duì)于評(píng)價(jià)優(yōu)秀的供應(yīng)商,可以考慮建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;對(duì)于評(píng)價(jià)較差的供應(yīng)商,要分析原因,如無(wú)法改善則考慮終止合作。

Part.08
庫(kù)存管理和補(bǔ)貨計(jì)劃

庫(kù)存監(jiān)控

  • 定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,了解庫(kù)存數(shù)量、產(chǎn)品狀態(tài)等情況??梢圆捎枚ㄆ谌姹P(pán)點(diǎn)和不定期抽查盤(pán)點(diǎn)相結(jié)合的方式。例如,每月進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn),每周進(jìn)行一次小范圍抽查盤(pán)點(diǎn)。

  • 通過(guò)庫(kù)存管理軟件或者數(shù)據(jù)分析工具,實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存動(dòng)態(tài)。根據(jù)直播銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,設(shè)置庫(kù)存預(yù)警值。當(dāng)庫(kù)存低于預(yù)警值時(shí),及時(shí)啟動(dòng)補(bǔ)貨計(jì)劃。


補(bǔ)貨計(jì)劃制定

  • 根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存情況和供應(yīng)商的交貨期,制定合理的補(bǔ)貨計(jì)劃??紤]直播活動(dòng)的安排、市場(chǎng)需求的變化等因素。例如,在大型促銷(xiāo)直播活動(dòng)前,提前增加庫(kù)存;如果市場(chǎng)上某款產(chǎn)品需求突然增加,及時(shí)調(diào)整補(bǔ)貨計(jì)劃,增加采購(gòu)量。

Part.09
產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后處理

質(zhì)量跟蹤

  • 對(duì)已銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,通過(guò)顧客反饋、評(píng)價(jià)等渠道收集產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。例如,在直播評(píng)論區(qū)、電商平臺(tái)的售后評(píng)價(jià)中查看顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。

  • 對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,及時(shí)與供應(yīng)商溝通,要求供應(yīng)商提供解決方案,如召回、維修、換貨等。同時(shí),向顧客反饋處理進(jìn)度,維護(hù)顧客滿意度。


售后處理

  • 建立完善的售后服務(wù)體系,包括處理顧客的退換貨請(qǐng)求、投訴處理等。對(duì)于顧客的退換貨要求,按照電商平臺(tái)的規(guī)則和公司的售后政策及時(shí)處理。

  • 在售后處理過(guò)程中,分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴的原因,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量不穩(wěn)定等,將信息反饋給供應(yīng)商,要求供應(yīng)商改進(jìn),同時(shí)也作為后續(xù)采購(gòu)決策的參考。

Part.010
數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化采購(gòu)策略

數(shù)據(jù)分析

  • 收集和分析采購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù),包括采購(gòu)成本、供應(yīng)商交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具(如 Excel、專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件等)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

  • 例如,分析不同供應(yīng)商的采購(gòu)成本變化趨勢(shì),找出成本上升或下降的原因;分析產(chǎn)品質(zhì)量合格率與供應(yīng)商之間的關(guān)系,評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性。


采購(gòu)策略優(yōu)化

  • 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,優(yōu)化采購(gòu)策略。調(diào)整供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)價(jià)格談判策略、庫(kù)存管理策略等。例如,如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量合格率持續(xù)下降,考慮更換供應(yīng)商;如果某款產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率過(guò)低,減少采購(gòu)量或者調(diào)整產(chǎn)品定位。

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來(lái)源:新昌電子商務(wù)公共服務(wù)中心