如何運(yùn)營(yíng)粉絲親密度
電商干貨 一、掌握通用原則 買贈(zèng)權(quán)益,小概率抽取。(以贈(zèng)品鏈接客服備注下單進(jìn)行,包含C店經(jīng)常玩的買幾免1) 權(quán)益背景圖:按官方模板要求進(jìn)行(模版在本文檔最下方可獲得)
需掌握幾個(gè)基礎(chǔ)原則——持續(xù)性原則、多個(gè)在線原則、分層滿足原則、水位差原則。
持續(xù)性:需保持親密度持續(xù)在線。
多個(gè)在線:親密度在線權(quán)益數(shù)量需≥3個(gè)
分層滿足:不同分層的粉絲均需要有親密度權(quán)益可領(lǐng)?。雌胀ǚ劢z、親密粉絲)
水位差:親密粉權(quán)益>普通粉權(quán)益。
二、遵守文案及視覺規(guī)范
粉絲權(quán)益名稱,需寫明類別。如是優(yōu)惠券權(quán)益,需寫清面值。例如滿199-100券;10元無門檻等
如是試用,需寫清郵費(fèi)情況。例如如0.01元付郵試用;9.9元包郵試用等
如是實(shí)物抽查,需寫清獎(jiǎng)品名稱。例如華為運(yùn)動(dòng)耳機(jī);小米掃地機(jī)器人等
三、親密度運(yùn)營(yíng)方法之優(yōu)惠券權(quán)益
優(yōu)惠券權(quán)益貫穿,養(yǎng)成“成為親密粉”下單更優(yōu)惠心智,形成用戶主動(dòng)回訪私域習(xí)慣
1.權(quán)益要求(建議需同時(shí)包含以下兩種)
普通粉絲權(quán)益:9折左右的小額優(yōu)惠券,無門檻券(如3元/5元/10元)或滿減券(如滿100-10,滿200-20,滿300-30),概率100%可領(lǐng)。
親密粉絲權(quán)益:5折~7折左右大額滿減券,概率100%可領(lǐng)。
2.個(gè)性化權(quán)益建議(可根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以下任選其一)
無門檻券大額神券(如100元),力度根據(jù)客單價(jià)比例而定,小概率抽取。
禮品抽送,小概率抽取。(包含C店經(jīng)常玩的抽免單。)
3.視覺引導(dǎo)規(guī)范
權(quán)益信息透?jìng)餍铚?zhǔn)確說明券的類型,以提升用戶的行動(dòng)點(diǎn)。
權(quán)益名稱:是無門檻10元?還是199-100元?
4.優(yōu)選示范