胖東來(lái)進(jìn)軍電商，抖音專營(yíng)店悄悄漲粉1100萬(wàn)！
2024/12/30 13:58:30次
這兩年爆火的胖東來(lái)，最近卻遇到了一個(gè)頭疼的問(wèn)題。
近一個(gè)月內(nèi)，胖東來(lái)曾先后多次針對(duì)“代購(gòu)”問(wèn)題發(fā)布新規(guī)，但效果始終不盡人意：代購(gòu)引發(fā)的“哄搶商品”、“囤貨倒賣”、“加價(jià)售賣”等混亂現(xiàn)象，并未得到有效改善。為此，線下門(mén)店生意越做越火的胖東來(lái)，不得不將目光投向線上，希望憑借電商模式來(lái)滿足全國(guó)消費(fèi)者的搶購(gòu)需求。
胖東來(lái)專營(yíng)店漲粉1100萬(wàn)！2024 年12月21日，胖東來(lái)的一則公告引發(fā)行業(yè)熱議。其公告顯示：因近期賣場(chǎng)客流量過(guò)大，部分商品哄搶現(xiàn)象嚴(yán)重，為保障賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與顧客安全，引導(dǎo)理性消費(fèi)，自即日起，洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級(jí)花生油系列、黑豆釀造醬油暫時(shí)調(diào)整為線上銷售。這看似是應(yīng)對(duì)當(dāng)下混亂局面的無(wú)奈之舉，實(shí)則暗藏胖東來(lái)進(jìn)軍電商的勃勃雄心。將部分網(wǎng)紅商品轉(zhuǎn)至線上，不僅能分流線下客流，緩解購(gòu)物壓力，更重要的是，開(kāi)啟了線上業(yè)務(wù)拓展的新篇章。實(shí)際上，胖東來(lái)早已完成線上電商渠道的布局。12月14日，胖東來(lái)已在微信小程序開(kāi)通官方店鋪。目前，其店鋪多款產(chǎn)品顯示已售罄。
而早在2022年，胖東來(lái)就在抖音開(kāi)通了“胖東來(lái)專營(yíng)店”。如今，隨著胖東來(lái)部分商品轉(zhuǎn)至線上銷售的一紙公告發(fā)布，無(wú)數(shù)人才猛然發(fā)現(xiàn)：胖東來(lái)的抖音專營(yíng)店，已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為粉絲近1100萬(wàn)的3年老店！值得注意的是，胖東來(lái)目前僅有抖音專營(yíng)店和微信小程序兩個(gè)線上銷售渠道。而且，根據(jù)其發(fā)布的購(gòu)物須知可見(jiàn)：胖東來(lái)線上產(chǎn)品的供應(yīng)不僅品類極少，且均不支持包郵。可即便如此，胖東來(lái)線上商品一經(jīng)上架，都會(huì)被全國(guó)消費(fèi)者一搶而空！因此，當(dāng)我們點(diǎn)進(jìn)胖東來(lái)專營(yíng)店和微信線上商城時(shí)，要么顯示貨架空空如也，要么顯示商品已售罄。顯然，胖東來(lái)眼下的電商業(yè)務(wù)，依然填不飽廣大消費(fèi)者對(duì)其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的旺盛需求。臨近年關(guān)，胖東來(lái)突然被代購(gòu)“纏”住了。11月28日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)突然發(fā)文稱胖東來(lái)沒(méi)有任何直播帶貨，請(qǐng)大家謹(jǐn)防受騙。借由于東來(lái)的發(fā)聲，全網(wǎng)才知道，胖東來(lái)的代購(gòu)已經(jīng)“瘋狂”到如此程度：不少代購(gòu)，打著直播帶貨的幌子，吸引全國(guó)網(wǎng)友下單采購(gòu)胖東來(lái)的產(chǎn)品，結(jié)果被騙。雖然有的代購(gòu)確實(shí)想通過(guò)自己的便利，幫其他地方的用戶買到胖東來(lái)的產(chǎn)品，但更多代購(gòu)的出現(xiàn)還是引發(fā)了一系列亂象。比如，有的代購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)使用多個(gè)會(huì)員賬號(hào)結(jié)算等手段破解限購(gòu)大量掃貨，導(dǎo)致胖東來(lái)線下門(mén)店結(jié)賬時(shí)間大幅延長(zhǎng)，結(jié)算隊(duì)伍常常排起長(zhǎng)龍，甚至出現(xiàn)代購(gòu)因搶奪商品而被打的情況。還一些代購(gòu)，雇來(lái)大爺大媽們圍堵員工通道搶貨，還向員工打聽(tīng)補(bǔ)貨時(shí)間，且毫無(wú)顧忌地進(jìn)行囤貨倒賣、加價(jià)售賣，引發(fā)公憤。比如，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)“胖東來(lái)大月餅”被黃牛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高價(jià)出售，原價(jià)29.8元最高被賣到“119元兩塊”。
那段時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上炫耀“單日掃貨三十萬(wàn)”、“月入3萬(wàn)”的代購(gòu)、黃牛大有人在。更有傳聞稱，個(gè)別厲害的代購(gòu)去年獲利高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，更有人借此買房置業(yè)。
一邊不擇手段橫掃稀缺的胖東來(lái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還能因此獲得不菲的胖東來(lái)會(huì)員積分，一邊又囤貨加價(jià)賣給其他消費(fèi)者，這種兩頭吃的行為無(wú)疑是典型的損人利己。對(duì)此，12月1日胖東來(lái)官方進(jìn)行了聲討，并表示胖東來(lái)未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨，也未授權(quán)任何單位和個(gè)人代表公司進(jìn)行直播帶貨，提醒消費(fèi)者切勿上當(dāng)。此后，胖東來(lái)接連出臺(tái)多項(xiàng)措施整治代購(gòu)。12月14日凌晨，胖東來(lái)再次發(fā)布公告實(shí)施代購(gòu)行為管控措施，包括會(huì)員需完善會(huì)員卡實(shí)名信息和實(shí)行動(dòng)態(tài)碼結(jié)賬，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜的部分限購(gòu)商品調(diào)整為“每個(gè)會(huì)員每周限購(gòu)一次”。同時(shí)，胖東來(lái)店內(nèi)及店外會(huì)安排專人巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)哄搶商品、利用商品牟利、加價(jià)轉(zhuǎn)售等行為將第一時(shí)間制止，不聽(tīng)勸阻者將反饋至行政執(zhí)法部門(mén)；若商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)錄播、直播等代購(gòu)行為，工作人員第一時(shí)間制止、勸離，出現(xiàn)為代購(gòu)提供便利等行為的會(huì)員賬號(hào)將被解除資格。至12月21日，胖東來(lái)又宣布：將洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級(jí)花生油系列、黑豆釀造醬油暫時(shí)調(diào)整為線上銷售，以保障賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全及顧客人身安全，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)。胖東來(lái)整治代購(gòu)的力度不可謂不強(qiáng)，也有效遏制了瘋狂的代購(gòu)。據(jù)極目新聞報(bào)道稱，12月21日、22日、23日，極目新聞?dòng)浾咴谂謻|來(lái)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)、金匯店等多個(gè)店面走訪發(fā)現(xiàn)，代購(gòu)“一種商品搶一購(gòu)物車”的情況幾乎看不到了，也未看見(jiàn)代購(gòu)蜂擁?yè)屫浀膱?chǎng)景。然而，代購(gòu)問(wèn)題并不能徹底解決。12月23日，有人以“胖東來(lái)代購(gòu)”為關(guān)鍵詞在社交媒體上搜索，依然可以找到上百個(gè)名為“XX逛胖東來(lái)、XX在胖東來(lái)、XXDL代購(gòu)……”的賬號(hào)，有的賬號(hào)甚至在公告發(fā)布后仍開(kāi)著直播逛胖東來(lái)，并在直播間掛上了小黃車。作為深耕河南許昌及周邊地區(qū)的商超巨頭，胖東來(lái)的線下賣場(chǎng)堪稱零售服務(wù)業(yè)的典范。其精心打磨的自營(yíng)商品體系更是一絕，從中秋時(shí)節(jié)引發(fā)搶購(gòu)熱潮的網(wǎng)紅大月餅，到香氣四溢、口感醇厚的精釀啤酒，再到品質(zhì)上乘、營(yíng)養(yǎng)豐富的壓榨一級(jí)花生油，甚至是“衛(wèi)生巾”……諸多日常消費(fèi)品在胖東來(lái)的匠心雕琢下，紛紛蛻變成為消費(fèi)者趨之若鶩的爆款單品。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月26日，胖東來(lái)累計(jì)銷售額已達(dá)146.38億元，平均月銷售額超13億元，其今年全年?duì)I收或?qū)?strong>穩(wěn)穩(wěn)突破150億元大關(guān)。然而，胖東來(lái)代購(gòu)問(wèn)題屢禁不絕，其根源或許不能單純怪代購(gòu)太貪心，重點(diǎn)還是應(yīng)放在如何滿足全國(guó)消費(fèi)者對(duì)胖東來(lái)自營(yíng)商品日益高漲的需求與渴望上。當(dāng)此之時(shí)，加大電商銷售與布局或許是胖東來(lái)解決上述問(wèn)題的必要考量之一。實(shí)際上，胖東來(lái)進(jìn)軍電商具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
其一，胖東來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì)與口碑無(wú)與倫比。歷經(jīng)多年線下深耕，胖東來(lái)品牌早已深入人心，成為品質(zhì)、信賴、愛(ài)心的代名詞。消費(fèi)者對(duì)胖東來(lái)品牌的忠誠(chéng)度極高，只要線上平臺(tái)能夠延續(xù)線下的品質(zhì)與服務(wù)，便能迅速吸引大批擁躉。無(wú)論是一線城市的白領(lǐng)，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，聽(tīng)聞胖東來(lái)電商上線，都會(huì)因?qū)ζ放频男湃味敢鈬L試下單。其二，強(qiáng)大的產(chǎn)品品質(zhì)與供應(yīng)鏈保障。胖東來(lái)的自營(yíng)商品之所以能成為爆款，離不開(kāi)其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛把控和高效穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。線上電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展，核心依然是商品。有了這套成熟的產(chǎn)品供應(yīng)體系，能夠確保線上銷售的商品與線下同品質(zhì)、同標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。而且，隨著線上業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈還可根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋，更加精準(zhǔn)地進(jìn)行生產(chǎn)、配送調(diào)度，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率。其三，當(dāng)下電商生態(tài)環(huán)境高度成熟。歷經(jīng)二十余載的蓬勃發(fā)展，中國(guó)電商行業(yè)從信息技術(shù)搭建、在線支付安全，到倉(cāng)儲(chǔ)物流配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都已打磨得近乎完美。胖東來(lái)無(wú)需從零開(kāi)始摸索，只需根據(jù)自身特色，選擇適配的電商模式，便可快速搭建線上平臺(tái)。當(dāng)前，胖東來(lái)已依托微信小程序和抖音專營(yíng)店打造了兩個(gè)便捷的購(gòu)物入口，后續(xù)胖東來(lái)或開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP構(gòu)建專屬購(gòu)物空間，更有可能與淘寶、天貓、京東、拼多多等成熟電商巨頭合作，為消費(fèi)者提供更多便利。以山姆會(huì)員商店為例，其在中國(guó)市場(chǎng)雙線并進(jìn)，一邊加速線下新店布局，拓展市場(chǎng)覆蓋范圍；一邊大力發(fā)展線上電商業(yè)務(wù)與即時(shí)配送，如今線上業(yè)績(jī)已占據(jù)半壁江山。胖東來(lái)有著不輸山姆的品牌實(shí)力與產(chǎn)品根基，只要堅(jiān)定地踏上電商征程，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，必能在電商藍(lán)海中開(kāi)辟出屬于自己的天地，打造出一個(gè)與線下交相輝映的線上胖東來(lái)。屆時(shí)，代購(gòu)亂象將不治而愈，胖東來(lái)品牌將憑借線上線下融合的優(yōu)勢(shì)，邁向更高的商業(yè)巔峰，續(xù)寫(xiě)零售傳奇新篇章。
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