以AI技術助力電商營銷，有棵樹探索商業(yè)發(fā)展新路徑

近年來,國內制造業(yè)轉型升級加速,作為勞動密集型產業(yè)的傳統(tǒng)服裝行業(yè)開始向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化方向發(fā)展,以AI大模型的出現(xiàn),為其創(chuàng)新發(fā)展注入新勢能。麥肯錫分析,未來3到5年,生成式AI可能會幫助服裝、時尚及奢侈品行業(yè)的營業(yè)利潤創(chuàng)造1500億美元的增量。大趨勢下,誰能抓住機遇,誰便能從一眾競爭者中搶得先機。主張“植物內衣更健康的國產貼身衣物品牌”——有棵樹,將電商渠道與AI技術相結合,以更智能的新營銷模式實現(xiàn)降本增效,為企業(yè)開創(chuàng)了廣闊而獨特的發(fā)展天地。

當電商AI化,AI生圖來了

隨著AIGC技術的不斷涌現(xiàn),電商領域迎來更深度的數(shù)字化變革。早在2020年年底,業(yè)界就曾推出了虛擬模特“塔璣”,以減輕商家對模特圖的投入成本。此后,可“24小時不間斷帶貨,實時回復買家提問”的AI主播開始被應用于直播帶貨。此外,還可以生成商品詳情頁的文案、商品關鍵詞、標題、定制電商廣告的投放模型等,極大地降低了商家的整體運營成本。

在此大背景下,今年5月,高瞻遠矚的有棵樹首先鎖定了阿里巴巴旗下企業(yè)數(shù)智服務品牌瓴羊的AI生圖能力,與瓴羊共同探索了整個瓴羊產品AI智能換圖后臺的多項功能,并在618大促中正式投入使用,收獲了顯著的銷量增長,并在過程中幫助品牌實現(xiàn)了降本提效的目標。實際上,智能化的“AI商品圖”接近于一套圍繞著“商品”的內容生成方案,除了商品本身,商家?guī)缀醪恍枰獪蕚淙魏纹渌ぞ呋蛩夭?。為商品選擇一個想要的呈現(xiàn)角度,拍攝一張照片,上傳到后臺,系統(tǒng)就會完成智能摳圖。

正如有棵樹聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁涂寒威在瓴羊ALL in ONE數(shù)智新勢能大會上所說:“有棵樹成立4年,已實現(xiàn)彎道超車,并成為了內衣行業(yè)中新銳品牌的TOP3。有棵樹保持著逆勢增長,2022年便實現(xiàn)了單月GMV過億。但高速增長的同時, 有棵樹也看到因為團隊人員的快速劇增影響了協(xié)同和效率,從而導致運營成本的大幅增加,所以我們積極擁抱了數(shù)智化,讓AI去解決一些勞動密集型且復雜的工作。“

(圖為:有棵樹聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁 涂寒威)

有棵樹綜合渠道總監(jiān)奚鵬表示,“此前,公司在模特拍攝上都是幾百萬以上成本,拍攝周期較長,且從約模特、攝影師再到拍攝修片的周期至少也要一兩個月,模特拍完用AI替換的方式直接出圖成片,7天就能上線,還能通過產品工具來進行調優(yōu),降低再拍攝一次的成本?！睂炔繉I(yè)設計師來說,這一模式也能在保證質量的前提下,大幅降低其工作量,解放公司人力。

(圖為:有棵樹綜合渠道總監(jiān) 奚鵬)

延續(xù)AI能量,深化品牌應用

誠然,精美的商品圖是影響消費者“發(fā)現(xiàn)商品—感興趣—下單購物”這條路徑能否跑通的關鍵起點,但其中的推動力遠不止于此?！白叩脠远ǘ腔邸钡挠锌脴?借助瓴羊One產品進行多項優(yōu)化調整,包括設計師的模塊化智能應用、有棵樹品牌AI形象的生成等,這就觸達了更深遠的品牌核心層面。

近年來,縱觀實體經(jīng)濟——服裝板塊的發(fā)展過程,白熱化的競爭已不足以形容這一老牌商業(yè)賽道,電商直播模式的轉型、創(chuàng)新品類的輸出,品牌內核的文化多樣性......從營銷、品類、視覺到內容,全方位沖擊著各大品牌的市場爭奪戰(zhàn)。成立于2018年的有棵樹以綠色環(huán)保可持續(xù)發(fā)展的新生活理念切入,專注于生產滿足各年齡段消費者的舒適貼身衣物,一心一意打磨產品,并不斷以富于優(yōu)勢的產品力與推廣模式拉近與消費者的距離,成功從激烈的行業(yè)市場中脫穎而出。這是品牌當下發(fā)展的第一步,也是核心的一步。

奚鵬表示,“對于一個品牌來說,肯定是希望是觸達到核心人群,幫助其核心人群更快地選擇產品,讓他購買鏈路更短更快速。所以說全渠道的布局是接下來要做的一件事情,希望借助更多數(shù)字化的能力,幫助品牌拓展競爭力,在本土內衣市場上去創(chuàng)造更多可能性。”

智能化升級,AI賦能決策

那么,要如何在現(xiàn)有AI技術的加持下,豐富更多銷售鏈路,拓展更多營銷空間,精準鏈接更多消費者?奚鵬進一步表示,瓴羊便是有棵樹接下來要從更多領域深度攜手合作的共創(chuàng)伙伴。

一方面,從電商服務的承載者——客服來看,有棵樹過去5年便投入大量人力去做好線上客服的服務品質,采用的是傳統(tǒng)的人工店小秘形式。接下來,有棵樹將融合瓴羊 One的智能客服功能,完成充分的智能化、個性化溝通,讓其成為企業(yè)的 24 小時專屬“AI生意管家”。另一方面,有棵樹希望將從貨品調配的細微之處出發(fā),做一些智能補貨與產品銷售趨勢判斷,從人工篩選升級到智能化預測,以此輔助銷售與推廣端口的管理決策。

據(jù)悉,沉淀企業(yè)專屬數(shù)據(jù)資產的瓴羊One,將化身隨時隨地提供服務的 AI客服體驗專家、智能銷量預測師、營銷投放顧問等角色,根據(jù) AI分析預測,智能提醒企業(yè)進行補貨、客情處理等操作,也可回答企業(yè)對于經(jīng)營建議的問詢,完成AI技術落地應用的閉環(huán)。當然,這其中數(shù)據(jù)的引導應用也不可或缺。大到銷售預測,小到給品牌方一個建議,譬如模特拍攝時什么樣的表情動作在市場上反饋更好,這樣的數(shù)據(jù)反饋,對企業(yè)的的品牌形象提升、銷量增長都會是加分項。

談到對未來合作的期待,奚鵬認為,“通過AI這些數(shù)據(jù)功能,能幫助我們把這個生意做得越來越大,把我們生意的人群擴得越來越好,把我們整個效率提得越來越高,這個是我們對未來AI產品的期望。”

AI生產對商業(yè)的新圖景,正在徐徐展開。以AI為代表的數(shù)字化技術,潛移默化中,在產品研發(fā)、客戶運營、生產供應、市場營銷等領域,讓各行各業(yè)都能夠擁有自己的智能助手,幫助身處其中的品牌方們走出發(fā)展的新天地。讓我們一起期待更多智能化的未來商業(yè)路徑!