抖音做超市，官方直營(yíng)，送貨上門(mén)

1.抖音進(jìn)軍線上超市

抖音真的要進(jìn)軍線上超市了。

11月初，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司申請(qǐng)了“抖音超市”商標(biāo)，國(guó)際分類(lèi)涉及廣告銷(xiāo)售、教育娛樂(lè)，當(dāng)前商標(biāo)進(jìn)度均為申請(qǐng)中。

（圖源：天眼查）

在這之前，關(guān)于抖音要入局線上超市的消息傳揚(yáng)多時(shí)，雖然官方未公開(kāi)，但據(jù)了解，抖音超市已經(jīng)開(kāi)始招商，業(yè)務(wù)進(jìn)入了前期試點(diǎn)階段。

目前，廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市的部分消費(fèi)者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，進(jìn)入抖音超市購(gòu)物。

從已有信息來(lái)看，抖音超市有“超市”和“小時(shí)達(dá)”兩個(gè)入口。

其中，超市入口里的商品是抖音直營(yíng)商品，配送規(guī)格為次日達(dá)，并且提供送貨上門(mén)服務(wù)，購(gòu)滿88元后會(huì)減免配送費(fèi)。

目前，超市頁(yè)面的商品涵蓋紙品家清、糧油調(diào)味、零食特產(chǎn)、家庭清潔、親子生活、個(gè)人美護(hù)、酒水乳飲7個(gè)品類(lèi)，從品類(lèi)和SKU來(lái)看，抖音超市的商品還不夠齊全和豐富。

而小時(shí)達(dá)入口則是由本地生活服務(wù)商家自營(yíng)，主要商品類(lèi)目以鮮花、蔬菜和水果為主，并未囊括商超里常見(jiàn)的日用生活品類(lèi)。

為了吸引用戶(hù)下單，抖音超市還推出了新客專(zhuān)享優(yōu)惠、爆款秒殺、首單包郵等活動(dòng)。

抖音入局線上超市可以說(shuō)是板上釘釘?shù)氖?，那么，短視頻起家，正式入局電商不到三年的抖音，可以做好線上超市嗎？

2.抖音能做好超市生意嗎？

在已經(jīng)有天貓超市和京東超市兩大巨頭的情況下，抖音為何在此時(shí)入局線上超市？

首先從行業(yè)上看，線上超市依然有著很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額為360575億元，同比增長(zhǎng)0.6%，整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)銷(xiāo)售增速有所放緩。

但網(wǎng)上零售還保持相對(duì)較高的增長(zhǎng)，1-10月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額109542億元，同比增長(zhǎng)4.9%，其中，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)7.2%，比1-9月份加快1.1個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的拉動(dòng)超過(guò)1.5個(gè)百分點(diǎn)。

而從入局線上超市十年之久的阿里身上，也可以看到這條賽道的潛力。

阿里三季度財(cái)報(bào)顯示，和線上超市高度關(guān)聯(lián)的“直營(yíng)及其他收入”（盒馬、天貓超市、高鑫零售旗下大潤(rùn)發(fā)等業(yè)務(wù)）同比增長(zhǎng)6%，只一個(gè)季度營(yíng)收規(guī)模就達(dá)到647.25億元。

除此之外，眾所周知，超市有著復(fù)購(gòu)率高、客單價(jià)低和門(mén)檻低的特點(diǎn)，能夠吸引更多消費(fèi)人群。

根據(jù)此前報(bào)道，抖音超市業(yè)務(wù)所屬團(tuán)隊(duì)為字節(jié)跳動(dòng)的電商部門(mén)，目的在于滲透一二線城市年輕的高收入群體，以提高用戶(hù)使用抖音電商的頻次。

進(jìn)入全域興趣電商階段后，抖音開(kāi)始專(zhuān)注搭貨架，大力發(fā)展商城和品牌。不用依靠短視頻和直播的超市，滿足抖音發(fā)展貨架電商的需求，而抖音超市的入口設(shè)置在商城內(nèi)部，一旦發(fā)展起來(lái)，也可以進(jìn)一步為抖音商城引流。

線上超市的發(fā)展前景無(wú)疑是美好的，但抖音要想做好卻并不容易。

擁有6億日活的抖音有著巨大的流量，短視頻和直播延伸出的興趣電商，推動(dòng)抖音電商迅速崛起，只用了兩年的時(shí)間就要超過(guò)萬(wàn)億GMV。

萬(wàn)億GMV這個(gè)門(mén)檻，阿里和京東分別用了10年和13年跨過(guò)，就連最大的黑馬拼多多也花了近5年的時(shí)間，足以見(jiàn)得興趣電商勢(shì)頭之強(qiáng)勁。

不過(guò)，超市本質(zhì)上還是屬于貨架電商，光靠興趣激發(fā)的短期需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，線上超市滿足的是其在各個(gè)領(lǐng)域的日常消費(fèi)需求，“多快好省”是吸引消費(fèi)者下單的最重要因素。

以此來(lái)看，在供應(yīng)鏈上，起步較晚的抖音超市涵蓋的品類(lèi)，以及在商品SKU上還不夠豐富，不能最大程度地滿足消費(fèi)者“一站式”購(gòu)物的需求。

此外，抖音超市的出貨量比不上深耕多年的天貓超市和京東超市，這就意味著在供應(yīng)商面前，抖音超市形成不了議價(jià)優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致在終端價(jià)格上不占優(yōu)勢(shì)。

雖然可以通過(guò)補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)份額，但補(bǔ)貼也只能滿足短期的發(fā)展需求，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是要不斷完善供應(yīng)鏈建設(shè)。

其次，在履約上，抖音超市選擇和順豐合作，由順豐提供次日達(dá)和送貨上門(mén)的服務(wù)。

目前來(lái)看，和順豐合作是抖音的最優(yōu)選擇，但與此同時(shí)，消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)也將深受雙方合作的穩(wěn)定性和深入程度影響。所以長(zhǎng)期來(lái)看，或許像京東和天貓一樣建立自營(yíng)物流體系，對(duì)抖音電商來(lái)說(shuō)才是未來(lái)的發(fā)展方向。

總而言之，抖音入局線上超市符合其當(dāng)下電商的布局，不過(guò)要想做好這門(mén)生意，抖音還要不斷修煉內(nèi)功。

3.線上超市賽道硝煙再起

如今，線上超市賽道可謂是“巨頭林立”。

前段時(shí)間，美團(tuán)將美團(tuán)優(yōu)選品牌定位正式升級(jí)為“明日達(dá)超市”，和以前以生鮮品類(lèi)為主的社區(qū)團(tuán)購(gòu)相比，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)一步擴(kuò)充商品品類(lèi)，試圖將SKU做到3000個(gè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品覆蓋更多人群。

同時(shí)，美團(tuán)優(yōu)選還提出了新的品牌標(biāo)語(yǔ)“真的真的省”，頗有在下沉市場(chǎng)上和天貓超市、京東超市強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的意味。

而經(jīng)過(guò)十幾年耕耘的天貓超市、京東超市，在商品和服務(wù)體驗(yàn)上也在進(jìn)一步發(fā)力。

在9月份的京東超市9.9周年慶發(fā)布會(huì)上，京東超市公布一組數(shù)據(jù)，當(dāng)前京東超市渠道涵蓋25大類(lèi)，控場(chǎng)布局近3000家線下門(mén)店，可調(diào)動(dòng)商家門(mén)店超過(guò)1萬(wàn)家。

同時(shí)，京東超市將深化同城布局，聯(lián)合即時(shí)零售業(yè)務(wù)京東到家、小時(shí)購(gòu)，協(xié)同京東到家APP、京東APP附近頻道、線下全渠道資源，打造全域流量場(chǎng)，為數(shù)億京東用戶(hù)提供同城商超零售服務(wù)。

而天貓超市目前在全國(guó)有5大集貨轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)、6大區(qū)域中心倉(cāng)和28大城市倉(cāng)，為300多城的消費(fèi)者提供確定性物流履約體驗(yàn)。在次日達(dá)的基礎(chǔ)上，天貓超市推出了半日達(dá)，甚至是小時(shí)達(dá)的配送服務(wù)。

在今年天貓雙11商家大會(huì)上，總經(jīng)理劉一曼表示：從次日達(dá)向半日達(dá)以及小時(shí)達(dá)的服務(wù)的迭代，是貓超接下來(lái)最重要的變革點(diǎn)。