Shopee上線管理訂單完成后的退貨/退款請求功能

Shopee上線管理訂單完成后的退貨/退款請求功能

9月20日消息，Shopee日前在中國賣家中心上線管理訂單完成后的退貨/退款請求功能，賣家可以在中國賣家中心查看和管理該類售后退貨/退款記錄。

適用訂單范圍：波蘭站點2022年9月15日及之后生成的訂單；巴西站點2022年9月19日及之后生成的訂單。管理入口在“中國賣家中心>>訂單>>退貨/退款”。

功能更新前，當買家意外點選“已收到訂單”或在確認收貨前未正確檢查商品時，可能會出現(xiàn)已完成的訂單需要售后退貨/退款的請求。在這種情況下，買家通常需要通過Shopee聊聊與賣家溝通，并線下安排退貨/退款或換貨，或?qū)で骃hopee當?shù)乜头膸椭?/p>

功能更新后，現(xiàn)在符合條件的波蘭和巴西買家可以通過Shopee App為在退貨退款保證期內(nèi)已完成的訂單申請線上退貨/退款，以便賣家可以更好地管理售后（訂單完成后）出現(xiàn)的退貨/退款請求。

值得一提的是，近日，Shopee發(fā)布新加坡站點海外倉開倉通知。通知稱，新加坡海站點外倉預(yù)計將于11月底開倉，現(xiàn)邀請各位賣家入倉，9月即可開店提品、入庫申請，11月即可正式入庫。

參與的跨境賣家可以享受簡單的發(fā)貨流程、更短的配送時效、專屬的倉庫支持和資源獎勵等。新加坡站點海外倉尤其適合高ASP客單價的賣家入駐。

新加坡站點海外倉收費標準如下：入庫時間小于60天，免倉儲費；存儲60-90天，倉儲費為60 SGD ㎡/月；存儲90-180天，倉儲費為90 SGD ㎡/月；存儲超過180天，倉儲費為120 SGD ㎡/月。

小體積商品（最長邊＜25cm且重量＜15.5KG）的操作費為2.5 SGD/件；中體積商品（最長邊25-50cm且重量＜15.5KG）的操作費為3.5 SGD/件；大體積商品（最長邊50-100cm且重量＜15.5KG）的操作費為5 SGD/件；重貨（最長邊＞100cm且重量＞15.5KG）的操作費為10 SGD/件。（SGD指新幣）

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原文作者：李伊

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